Bir otel yöneticisi, tesisindeki eksiklikleri gidermek için gereken maliyetin beklediğinden daha yüksek olduğunu itiraf etti. Otel yöneticisi, otelinin uzun zamandır bakım görmeyen odalarını yenilemek ve modernleştirmek istediğini ancak bu işlem için gereken maliyetin çok yüksek olduğunu söyledi. Otelin restoranı ve lobisi de yenilenmesi gereken diğer alanlar arasında yer alıyor. Yönetici, otelin rekabetçi kalabilmesi ve müşteri memnuniyetini artırabilmesi için bu tür iyileştirmelerin şart olduğunu ancak bu maliyetlerin işletmeyi zorladığını belirtti.

Otel yöneticisi, pandemi sürecinin işletmeyi daha da zorladığını ve gelirlerin düştüğünü dile getirdi. Bu nedenle belirli bir bütçeyle hareket etmek zorunda olduklarını söyleyen yönetici, eksiklerin giderilmesi için alternatif yöntemler arayışında olduklarını açıkladı. Özellikle otelin eskiyen mobilyalarının ve teknolojik altyapısının yenilenmesi gerektiğini belirten yönetici, bu yatırımların geri dönüşünün uzun vadede olacağını dile getirdi.

Otel yöneticisi, gelecekte tesisin daha cazip hale gelebilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılabilmesi için bu tür yatırımların şart olduğunu belirtti. Ancak maliyetlerin yüksekliği nedeniyle adımlarını dikkatli bir şekilde atmaları gerektiğini söyleyen yönetici, bu süreçte destekçilerin ve iş ortaklarının da önemli olduğunu vurguladı. Eksikliklerin kısa sürede giderilmesi için işletmenin gelecek planlamasında bu yatırımların öncelikli hale getirilmesi gerektiğini dile getiren yönetici, tesisin rekabet gücünü artırmak ve sektörde öne çıkmak için gerekli adımları atmaya kararlı olduklarını belirtti.